민원처리기간 단축 및 민원처리 마일리지제 운영

운영개요

• 목적 : 처리기간 단축으로 민원인의 시간적·경제적 부담을 덜어 민원인의 편익증진을 도모
• 대상민원 : 6종 민원사무
• 부서별 : 건축과 2, 토지환경과 3, 개발1·2과 1
• 시행시기 : 2008. 11. 1.부터
• 사무별 단축기간

  사무별 단축기간 표

  민원사무명	법정 처리기간	자체 처리기간	단축기간
  정보통신공사 착공전설계도 확인	7~30일	5일	2~25일
  정보통신공사 사용전 검사	14일	11일	3일
  미등기 토지 소유자 주소정정	14일	10일	4일
  토지거래계약허가	15일	12일	3일
  농지전용허가·협의	10일	7일	3일
  산지전용허가·협의	30일	20일	10일

민원처리 마일리지제 운영

• 운영개요
  • 목적 : 민원사무의 처리기간 단축으로 고객만족 행정 실현
  • 대상사무 : 법정처리 기간이 3일 이상 유기한(인·허가) 민원
  • 평가방법 : 민원서류의 처리기간에서 처리완료까지의 소요기간을 차감한 기간을 마일리지 점수로 공무원 개인별 부여 후 우수 직원에 대한 인센티브 제공