민원처리기간 단축 및 민원처리 마일리지제 운영

운영개요

• 목적 : 처리기간 단축으로 민원인의 시간적·경제적 부담을 덜어 민원인의 편익증진을 도모
• 대상민원 : 6종 민원사무
• 부서별 : 건축과 2, 토지환경과 3, 개발1·2과 1
• 시행시기 : 2008. 11. 1.부터
• 사무별 단축기간

  사무별 단축기간 표

  민원사무명	법정기한	처리기간	단축기간
  농지전용허가·협의	10일	7일	3일
  토지소유자 주소등록	14일	10일	4일
  토지거래계약허가	15일	12일	3일
  정보통신공사 착공전설계도 확인	14일	5일	9일
  정보통신공사 사용전 검사	14일	11일	3일
  산지전용허가·협의	25일	20일	5일

민원처리 마일리지제 운영

• 운영개요
  • 목적 : 민원사무의 처리기간 단축으로 고객만족 행정 실현
  • 대상사무 : 법정처리 기간이 3일 이상 유기한(인·허가) 민원
  • 평가방법 : 민원서류의 처리기간에서 처리완료까지의 소요기간을 차감한 기간을 마일리지 점수로 공무원 개인별 부여 후 우수 직원에 대한 인센티브 제공