1. 안녕하십니까? 우리 청 인터넷 홈페이지 『민원상담』을 통해 보내주신 의견은 잘 읽어 보았습니다.

2. 귀하의 민원내용은 “전화응대 불친절 공무원 엄중 문책 요구”에 관한 것으로 이해되는바, 다음과 같이 답변 드리도록 하겠습니다.

   가. 먼저, 귀하에 대한 민원 전화응대 과정에서 담당 직원의 불친절로 인한 불쾌감을 느끼시게 한 점에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다.
   나. 귀하께서 제기한 민원사항에 대하여 확인한 결과, 전화응대 과정에서 해당 직원의 적절치 못한 민원 응대와 태도에 대하여는 지도 및 주의 조치하였으며,
   다. 향후, 유사사례가 발생하지 않도록 민원응대요령 등 친절교육을 주기적으로 실시하여 민원인들이 체감할 수 있는 친절한 민원서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.

3. 귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 부산진해경제자유구역청 기획예산과 김형철 주무관(☎051- 979-5023)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.